Parir tal-Ħoss minn Professjonist tal-Industrija
Jekk qed tfittex installaturi jew garaxxijiet tal-bieb tal-garaxx , tista 'tkun trid titgħallem dak li espert ta' l-industrija għandu jgħid dwar l-etika tan-negozju. F'artikolu ppubblikat fil-magażin tal - bieb tal-garaxx International Door & Operator Industry , Gary Lombard jindirizza s-suġġett ta '"up-selling" fl-industrija tal-bieba tal-garaxx. Up-selling hija dik l-istrateġija tal-bejgħ li tintlibes tajjeb li tipprova tbigħek aktar milli taħseb li għandek bżonn.
Aħna kollha esperjenzaw din il-rutina tal-bejgħ regolarment, mhux biss ma 'stallaturi tal-bieb tal-garaxx, u tista' tkun frustranti. Imma mhux dejjem huwa mmirat biex inqajjem magħna. Sempliċement għax professjonist jaħseb li għandna bżonn aktar milli naħsbu li għandna bżonn ma jfissirx li qed jippruvaw iqarqu magħna. Kultant huma verament qed jippruvaw jgħinuna.
Leġittimu kontra bejgħ illegali Up-selling
Allura, kif tista 'tiddistingwi bejn sforz leġittimu u illeġittimu ta' bejgħ żejjed meta tkun qed tindirizza l-installaturi u t-tiswija ta 'garage door? Hawn xi suġġerimenti li Lombard joffri għal tekniċi ta 'servizz li ġew imsejħa problema tal-bieb tal-garaxx. Is-suġġerimenti huma tajbin għat-tekniku, iżda joffru wkoll lill-konsumatur mezz tajjeb biex jiġġudika l-karattru u l-kompetenza tat-tekniku li juri fid-dar tagħhom.
Lombard jgħid li t-tekniku tas-servizz għandu:
- Iġġib ktieb tal-prezz li jkun fih il-partijiet kollha għall-bibien tal-garaxx u l-muturi sabiex tkun tista 'tgħid lill-konsumatur liema tiswija se tiswahom.
- Wassal il-letteratura tal-bejgħ għall-prodotti li l-kumpanija tiegħu tbiegħ sabiex il-konsumatur ikun jista 'jara x'jistgħu jixtru.
- Jafu liema partijiet kellu fil-ħażna sabiex ma jippruvax ibiegħ lill-konsumatur xi ħaġa li m'għandux.
- Wettaq provvista tajba ta 'partijiet komuni standard (molol, rombli, hingers, weatherstripping u operaturi tal-magni), sabiex ikun jista' joqgħod għal problemi komuni minnufih.
- Agħmel sforz biex tanalizza l-kawża tal- problema, u mhux biss il-problema nnifisha. Dan huwa fejn bejgħ żejjed jista 'jibbenefika kemm lit-tekniku kif ukoll lill-konsumatur. Per eżempju, jiġifieri l- bieb tal-garaxx kien imdendel minħabba r-roller ħażin wieħed. It-tekniku jista 'jissostitwixxi dak ir-roller wieħed u jkun fi triqtu. Imma hu jista 'wkoll jagħmel każ tajjeb ħafna biex jissostitwixxi r-rombli kollha. Dan iżid il-bejgħ tiegħu u l-ispiża tat-tiswija għall-konsumatur, iżda jista 'wkoll jiżgura inqas problemi u prestazzjoni aħjar mal-bieb tal-garaxx fis-snin li ġejjin.
Jista 'jsir argument simili għas-sostituzzjoni tal-molol kollha meta waħda biss kienet miksura. Il-punt hu li l-installaturi u l-garaxxijiet tat-tiswija professjonali tajba tal-garaxxi għandhom jagħmlu sforz biex jispjegaw il-benefiċċji fit-tul tat-tiswija jew is-sostituzzjoni ta 'xi partijiet li bħalissa jistgħu ma jikkawżaw l-ebda problema. Il-konsumatur jieħu d-deċiżjoni aħħarija, naturalment, iżda mill-inqas se jkun wieħed infurmat.
- Tippruvax tinforza l-kwistjoni. Il-bejgħ żejjed jidħol fl-isfera ta 'kontra l-etika meta l-bejjiegħ ma jieħux "le" għal tweġiba u jkompli jħabbat il-pressjoni lill-konsumatur biex jonfoq aktar milli jrid jonfoq. Ikun aħjar li jkun żgur li tħalli lill-konsumatur jifhem l-għażliet kollha tiegħu u kunfidenti li ħallsu biss għal dak li verament riedu.
- Agħmel il-ħin biex tagħti lill-konsumatur dijanjożi sħiħa u tirrapporta dwar l-għażliet u l-konsegwenzi. Jekk installatur tal-bieba jew garaxx ta 'garage skedat il-ġurnata b'sejħiet ta' tiswija malajr u lura, huwa mhux se jkollu l-ħin biex jagħmel opportunitajiet ta 'bejgħ raġonevoli u responsabbli lill-konsumatur. Tħoss il-ħtieġa li tgħaġġel f'ħatra oħra tista 'wkoll tnaqqas iċ-ċans li tbiegħ aktar lil kull konsumatur, riżultat li fl-aħħar mill-aħħar ma jibbenefika minn ħadd.
Il-biċċa l-kbira tal-konsumaturi jiżviluppaw sens ta 'meta xi ħadd qed jipprova jbigħhom xi ħaġa li ma tantx jeħtieġu, iżda għandhom ukoll sens ta' meta xi ħadd qed jaqsam parir utli bbażat fuq l-esperjenza u l-għarfien tagħhom. Jekk l-installatur tal-bieb tal-garaxx jew it-manutenzjoni li tikkuntattja dwar xi sostituzzjonijiet jew tiswijiet taqbel ma 'din id-deskrizzjoni ta' l-aħħar, kulħadd jibbenefika.